Política de Devolução

Garantia

Todos os produtos seminovos comercializados pela iSpeed têm garantia de 90 (noventa) dias a partir da data de compra, cobrindo defeitos de fabricação e mau funcionamento pré-existente.

Solicitações por defeito

• ✓O produto deve apresentar defeito de funcionamento (hardware ou software preexistente)
• ✓Informe quedas, contato com líquidos ou intervenções anteriores para orientar a avaliação do defeito.
• ✓Informe a data da compra e quando percebeu o defeito. Os direitos legais estão preservados.
• ✓É necessário apresentar o comprovante de compra

Como solicitar

1. 1Entre em contato pelo WhatsApp (48) 3030-4707 ou e-mail contato@ispeedassistencia.com descrevendo o problema
2. 2Aguarde nossa análise em até 5 dias úteis
3. 3Em caso de aprovação, traga o produto à nossa loja para avaliação técnica presencial

Após a avaliação técnica

Confirmado o defeito coberto pela garantia, oferecemos — a critério do cliente:

• →Reparo sem custo adicional
• →Troca por produto equivalente (sujeito à disponibilidade de estoque)
• →Devolução integral do valor pago

O que não é coberto

• ×Danos físicos causados pelo usuário (quedas, contato com líquidos, pressão excessiva)
• ×Desgaste natural decorrente de uso (ex.: saúde da bateria abaixo de 80% após uso intenso)
• ×Danos causados por tentativas de reparo em outros estabelecimentos
• ×Defeitos causados por software de terceiros ou por jailbreak/unlock

Amparo legal

Esta política não limita os direitos do consumidor. Pelo CDC, o prazo para reclamar de vício oculto começa quando o defeito é evidenciado (art. 26). Contratações fora do estabelecimento admitem arrependimento em 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento, conforme o art. 49, sem exigir defeito.