Política de Devolución

Garantía

Todos los productos seminuevos comercializados por iSpeed tienen garantía de 90 días desde la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación y fallas de funcionamiento preexistentes.

Solicitudes por defecto

• ✓El producto debe presentar un defecto de funcionamiento (falla de hardware o software preexistente)
• ✓Informa caídas, contacto con líquidos o reparaciones anteriores para orientar la evaluación del defecto.
• ✓Informa la fecha de compra y cuándo detectaste el defecto. Se preservan los derechos legales.
• ✓Es necesario presentar el comprobante de compra

Cómo solicitar

1. 1Contáctenos por WhatsApp +55 (48) 3030-4707 o correo contato@ispeedassistencia.com describiendo el problema
2. 2Espere nuestra respuesta en hasta 5 días hábiles
3. 3Si se aprueba, traiga el producto a nuestra tienda para evaluación técnica presencial

Tras la evaluación técnica

Confirmado el defecto cubierto por la garantía, ofrecemos — a elección del cliente:

• →Reparación sin costo adicional
• →Cambio por producto equivalente (sujeto a disponibilidad de stock)
• →Devolución íntegra del valor pagado

Lo que no está cubierto

• ×Daños físicos causados por el usuario (caídas, contacto con líquidos, presión excesiva)
• ×Desgaste natural por uso (ej.: salud de batería por debajo del 80% tras uso intenso)
• ×Daños causados por intentos de reparación en otros establecimientos
• ×Defectos causados por software de terceros o jailbreak/unlock

Base legal

Esta política no limita los derechos del consumidor. Según el CDC brasileño, el plazo para reclamar un defecto oculto comienza cuando se manifiesta (art. 26). Las contrataciones fuera del establecimiento permiten desistir en 7 días desde la firma o recepción, conforme al art. 49, sin exigir un defecto.