Política de Privacidad

Datos que recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para prestar nuestros servicios de reparación y venta de equipos:

• ✓Nombre y datos de contacto (teléfono, WhatsApp y correo electrónico) proporcionados por usted al solicitar atención o presupuesto.
• ✓Contenido de los mensajes enviados a nuestros canales de atención, incluido el WhatsApp de la tienda.
• ✓Información del equipo dejado para reparación (modelo, número de serie, falla reportada) registrada en la orden de servicio.
• ✓Datos básicos y anónimos de navegación en este sitio, con fines estadísticos.

Cómo usamos sus datos

Usamos sus datos exclusivamente para: responder solicitudes y presupuestos; registrar y dar seguimiento a órdenes de servicio; comunicar el avance de la reparación; emitir documentos fiscales; y cumplir obligaciones legales. No usamos sus datos para publicidad de terceros.

Atención por WhatsApp

Nuestra atención utiliza la Plataforma WhatsApp Business de Meta. Los mensajes enviados al número de la tienda se procesan en nuestro sistema interno de atención para registrar el contacto y dar continuidad al servicio. El tratamiento de estos mensajes por Meta sigue la política de privacidad de WhatsApp.

Compartición

No vendemos ni alquilamos sus datos. Compartimos información solo con encargados estrictamente necesarios para prestar el servicio — como Meta (WhatsApp) en la atención por mensajes y proveedores de infraestructura tecnológica — o cuando la ley lo exige.

Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en sistemas con acceso restringido y protegidos por medidas técnicas adecuadas. Conservamos los registros durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, y luego los eliminamos o anonimizamos.

Sus derechos (LGPD)

Puede solicitar en cualquier momento:

• →Confirmación y acceso a los datos que tenemos sobre usted.
• →Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• →Eliminación de sus datos personales, salvo los casos de conservación legal.

Contacto del responsable

Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre esta política, contáctenos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico a administrativo@ispeedassistencia.com. Responderemos lo antes posible. Esta política puede actualizarse periódicamente; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.