Quanto Tempo Leva o Reparo de MacBook e iPhone? Guia por Tipo de Serviço

"Quanto tempo vou ficar sem o meu aparelho?" — essa é uma das primeiras perguntas de quem precisa de conserto. E é uma pergunta justa. MacBook parado é trabalho parado. iPhone parado é comunicação parada.

A iSpeed opera com o compromisso de clareza no prazo antes de qualquer serviço. Não aceitamos um aparelho sem informar quando ele vai estar pronto. Aqui está um guia honesto dos prazos mais comuns.

MacBook — Prazos por Tipo de Serviço

Troca de bateria Prazo típico: mesmo dia (2 a 4 horas) O MacBook entra pela manhã, você retira à tarde. É um dos serviços mais previsíveis e rápidos.

Troca de tela (LCD/Retina) Prazo típico: mesmo dia a 24 horas Depende da disponibilidade da tela para o modelo específico. Modelos mais comuns (MacBook Air M1/M2, MacBook Pro 13") têm peça em estoque. Modelos mais antigos ou específicos podem precisar de 1 dia de prazo para chegada da peça.

Upgrade de SSD Prazo típico: mesmo dia O serviço em si é rápido. A maior parte do tempo é a migração do sistema e dos dados — que depende da velocidade do SSD antigo e do volume de arquivos. Geralmente 3 a 6 horas no total.

Reparo de placa-mãe (diagnóstico + reparo) Prazo típico: 2 a 5 dias úteis Esse é o serviço que mais varia. Nosso reparo de placa lógica exige tempo de teste com equipamento específico para o diagnóstico. Identificado o componente com problema, o reparo pode ser rápido — ou pode depender de componente sob encomenda. Sempre comunicamos o prazo após o diagnóstico, antes de iniciar.

Dano por líquido (MacBook molhado) Prazo típico: 3 a 7 dias úteis MacBooks que sofreram contato com líquido precisam de desmontagem completa, limpeza ultrassônica de placa e testes extensivos depois. O prazo é maior porque a pressa nesse processo aumenta o risco de falha futura.

iPhone — Prazos por Tipo de Serviço

Troca de bateria Prazo típico: 1 a 2 horas Um dos serviços mais rápidos. Você pode deixar e voltar na mesma tarde.

Troca de tela Prazo típico: 1 a 3 horas Modelos recentes (iPhone 11 ao 16) têm tela disponível em estoque. Após aprovação do orçamento, o prazo é curto.

Conector de carga Prazo típico: 2 a 4 horas Serviço técnico de média complexidade. A maioria dos modelos é atendida no mesmo dia.

Face ID, câmera ou sensor com defeito Prazo típico: 1 a 3 dias úteis Componentes de câmera e sensores exigem atenção especial à calibragem e testes. O prazo é mais conservador para garantir que o resultado seja correto.

iMac — Prazos por Tipo de Serviço

Upgrade de SSD Prazo típico: mesmo dia Modelos de iMac com acesso facilitado (pré-2021) são relativamente rápidos. Os modelos M1/M2/M3 têm SSD soldado e não aceitam upgrade de armazenamento.

Troca de tela iMac Prazo típico: 1 a 2 dias úteis É um serviço delicado pela integração da tela com o gabinete. Exige ferramentas específicas e tempo para encaixe correto, portanto não é feito no mesmo dia.

Diagnóstico de sistema / reparo de placa Prazo típico: 2 a 5 dias úteis Segue a mesma lógica do MacBook: diagnóstico técnico detalhado antes de qualquer reparo ser aprovado.

O que afeta o prazo além do tipo de serviço?

• Disponibilidade de peça: modelos muito novos (recém-lançados) ou muito antigos podem exigir encomenda de 1 a 3 dias
• Volume de serviços na fila: em períodos de alta demanda, comunicamos o prazo com antecedência
• Diagnóstico inconclusivo: problemas de placa às vezes revelam múltiplos pontos de falha após a primeira abertura — nesses casos, avisamos antes de continuar

Como funciona o acompanhamento do serviço

Na iSpeed, você não fica sem informação sobre o seu aparelho. O processo padrão é:

1. Entrada: você deixa o aparelho com uma ficha de entrada detalhando o problema relatado
2. Diagnóstico: dentro do prazo combinado, o técnico avalia e gera o orçamento
3. Aprovação: o orçamento é enviado por WhatsApp, com prazo estimado para conclusão — nenhum reparo começa sem aprovação
4. Reparo: após aprovação, o serviço é iniciado
5. Conclusão: você recebe aviso por WhatsApp quando o aparelho está pronto para retirada

Se houver qualquer mudança no prazo (peça atrasada, segundo problema encontrado), entramos em contato antes — não no dia que você viria buscar.

O que fazer enquanto o aparelho está no conserto

Se você vai ficar sem o MacBook por alguns dias, algumas medidas ajudam:

• Acesse arquivos pelo iCloud: se você usa iCloud Drive, documentos importantes estão acessíveis por qualquer navegador em iCloud.com
• Aplicativos web: Google Docs, Sheets e Gmail funcionam pelo navegador sem necessidade do Mac
• Backup antes de deixar: Time Machine em HD externo garante que todos os dados estão seguros — mesmo que o reparo exija formatação
• Autorize o técnico a reformatar se necessário: em reparos de placa, às vezes o sistema precisa ser reinstalado. Com backup feito, isso é apenas um procedimento

Saiba mais em nosso guia sobre como funciona a assistência técnica iSpeed vs autorizada.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora a troca de bateria de iPhone na iSpeed?

A troca de bateria de iPhone costuma levar de 1 a 2 horas. Você pode deixar o aparelho na nossa loja no Centro de Florianópolis e buscar no mesmo dia.

O reparo de placa-mãe de MacBook demora muito?

O reparo de placa lógica é complexo e leva, em média, de 2 a 5 dias úteis. Inclui o diagnóstico, micro-soldagem e testes rigorosos de qualidade. O orçamento só é aprovado após o diagnóstico gratuito.

Vocês emprestam um aparelho reserva durante o conserto?

No momento não oferecemos aparelhos reserva. Por isso focamos em agilidade: muitos serviços como troca de tela e bateria são feitos no mesmo dia para minimizar seu tempo sem o dispositivo.

Como funciona o acompanhamento do serviço na iSpeed?

Você recebe atualização por WhatsApp ao longo do processo. Quando o diagnóstico fica pronto, o orçamento é enviado por escrito. Quando o reparo é concluído, você recebe aviso para retirada.

Quer saber o prazo estimado para o seu caso? Fale no WhatsApp antes de vir — informamos o prazo e se temos peça disponível para o seu modelo.