Quanto Tempo Leva o Reparo de MacBook e iPhone? Guia por Tipo de Serviço

"Quanto tempo vou ficar sem o meu aparelho?" — essa é uma das primeiras perguntas de quem precisa de conserto. E é uma pergunta justa. MacBook parado é trabalho parado. iPhone parado é comunicação parada.

A iSpeed informa o prazo estimado no orçamento antes de iniciar o serviço. Os prazos abaixo variam conforme o aparelho e o defeito. Quando expressos em dias, são sempre dias úteis.

MacBook — Prazos por Tipo de Serviço

Troca de bateria Prazo estimado: 2 a 3 dias úteis, incluindo o pedido da peça. Esse é o prazo total estimado para a troca de bateria de MacBook. A troca tem garantia de 1 ano.

Troca de tela (LCD/Retina) Prazo estimado: cerca de 5 dias úteis, incluindo o pedido da peça. Normalmente substituímos só o LCD, aproveitando o restante do conjunto quando possível. A troca de tela tem garantia de 1 ano. Reparos de flat, como Flexgate e Dustgate, são serviços diferentes, com prazo confirmado no orçamento e garantia de 6 meses.

Upgrade de SSD Prazo confirmado no orçamento. A compatibilidade do modelo, a peça e o volume de dados a migrar influenciam a estimativa.

Reparo de placa-mãe (orçamento + reparo) Prazo estimado: 2 a 5 dias úteis, incluindo orçamento e reparo. Essa é uma estimativa, não um limite máximo. Casos complexos ou que exigem compra de componentes podem levar mais tempo. No reparo de placa lógica, avaliamos o defeito e confirmamos a estimativa no orçamento antes do reparo. A garantia é de 1 ano.

Dano por líquido (MacBook molhado) Prazo confirmado após avaliação das partes atingidas e do serviço necessário. Não existe prazo único para todo contato com líquido.

iPhone — Prazos por Tipo de Serviço

Troca de bateria Prazo estimado: cerca de 2 horas, no mesmo dia. A troca de bateria de iPhone tem garantia de 1 ano. Confirmamos o prazo do aparelho no orçamento.

Troca de tela Prazo estimado: no mesmo dia. O orçamento confirma a peça e o prazo para o seu modelo. A troca de tela tem garantia de 1 ano.

Conector de carga, Face ID, câmera ou sensor Prazo confirmado no orçamento, conforme o diagnóstico, as peças e os testes necessários.

iMac — Prazos por Tipo de Serviço

Upgrade de SSD ou troca de tela Compatibilidade, disponibilidade da peça e prazo são avaliados por modelo e informados no orçamento.

Orçamento e reparo de placa Prazo estimado: 2 a 5 dias úteis, incluindo orçamento e reparo. Casos complexos ou que exigem compra de componentes podem levar mais tempo. A estimativa é confirmada no orçamento, com garantia de 1 ano para o reparo de placa.

O que afeta o prazo além do tipo de serviço?

• Pedido da peça: já está incluído nas estimativas de 5 dias úteis para tela de MacBook e 2 a 3 dias úteis para bateria de MacBook; o prazo específico é confirmado no orçamento
• Volume de serviços na fila: em períodos de alta demanda, comunicamos o prazo com antecedência
• Diagnóstico inconclusivo: problemas de placa às vezes revelam múltiplos pontos de falha após a primeira abertura — nesses casos, avisamos antes de continuar

Como funciona o acompanhamento do serviço

Na iSpeed, você não fica sem informação sobre o seu aparelho. O processo padrão é:

1. Entrada: você deixa o aparelho com uma ficha de entrada detalhando o problema relatado
2. Diagnóstico: dentro do prazo combinado, o técnico avalia e gera o orçamento
3. Aprovação: o orçamento é enviado por WhatsApp, com prazo estimado para conclusão — nenhum reparo começa sem aprovação
4. Reparo: após aprovação, o serviço é iniciado
5. Conclusão: você recebe aviso por WhatsApp quando o aparelho está pronto para retirada

Se houver qualquer mudança no prazo (peça atrasada, segundo problema encontrado), entramos em contato antes — não no dia que você viria buscar.

O que fazer enquanto o aparelho está no conserto

Se você vai ficar sem o MacBook por alguns dias, algumas medidas ajudam:

• Acesse arquivos pelo iCloud: se você usa iCloud Drive, documentos importantes estão acessíveis por qualquer navegador em iCloud.com
• Aplicativos web: Google Docs, Sheets e Gmail funcionam pelo navegador sem necessidade do Mac
• Backup antes de deixar: faça um backup atualizado e confirme que os arquivos importantes podem ser recuperados antes do atendimento
• Combine procedimentos que afetem dados: se houver proposta de apagar ou reinstalar o sistema, entenda a necessidade e confira o backup antes de autorizar

Saiba mais em nosso guia sobre como funciona a assistência técnica iSpeed vs autorizada.

Quer saber o prazo estimado para o seu caso? Fale no WhatsApp antes de vir — informamos o prazo e se temos peça disponível para o seu modelo.